תדיראן, אחד המותגים הוותיקים והגדולים בישראל בתחום מוצרי החשמל, הריצה פעילות לידים דיגיטלית קבועה במשך שנים. בסוף 2025 ההנהלה כבר דנה ברצינות באם להוריד את הפעילות לחלוטין: מוקד המכירות שרף כמעט את כל זמנו על שיחות ללידים שלא ענו או שלא היו רלוונטיים, ומחלקת השיווק עדיין מדדה הצלחה לפי CPL בלבד.
ביקשנו דוח שלא נדרש שם קודם: הצלבה מלאה של מקורות תנועה עם כל הפאנל מכירה. הדוח הזה אצלנו הוא ברירת מחדל שבועית עם כל לקוח. בתדיראן זו הייתה הפעם הראשונה שמחלקת השיווק ביקשה אותו.
ניתחנו את הפאנל שכבת שכבה. הסתבר ש-66% מהלידים לא ענו לטלפון בכלל. מתוך 34% שכן ענו, 40% נוספים סווגו כלא רלוונטיים. בפועל, מוקד המכירות עבד על כ-20% תנועה איכותית מכל הליד שהושג. 80% מהזמן הלך לכלום.
פתחנו לראשונה ערוץ תקשורת ישיר ומסודר בין מחלקת המכירות למחלקת השיווק. סוכמה שגרה: מחלקת המכירות מסמנת כל ליד לפי איכות, ומחלקת השיווק מקבלת את הסיגנל הזה בחזרה לתוך מערך האופטימיזציה.
המלצנו על הסטות תקציב דרמטיות בין מקורות התנועה, מבוססות על מי באמת מייצר לידים שגומרים בשיחת מכירה אמיתית, לא רק לידים שמילאו טופס.
הצענו פיילוט של 3 חודשים בפורמט החדש, עם מטריקת הצלחה שונה: לא CPL, אלא עלות לליד איכותי, ובהדרגה עלות לסגירת עסקה.
“כשמחלקת השיווק מודדת רק CPL, כל אופטימיזציה דוחפת לכיוון של עוד טפסים, לא של עוד לקוחות. כשמסתכלים על הצלבה מלאה עם פאנל המכירה, פתאום רואים שחלק מהערוצים שמייצרים את ה-CPL הזול ביותר הם בעצם הערוצים שמייצרים את הזמן המבוזבז ביותר במוקד. הסטת התקציב לערוצים שמייצרים פחות לידים אבל איכותיים יותר, גם אם CPL עולה ב-10%, היא נצחון נטו עצום עבור העסק.”
שיחת אסטרטגיה של 30 דקות. בלי קשקושים. רק קריאה כנה של איפה מסתתרת הצמיחה שלכם.
