שירות אבחון אסטרטגי דיגיטלי
לחברות ומותגים.

למה צריך אבחון לפני שמתחילים לעבוד

רוב הסוכנויות בארץ מתחילות לבצע ביום הראשון. מקבלות גישה לחשבון, פותחות קמפיין חדש, מעלות קריאייטיב, מדווחות תוצאות תוך שבועיים. זה נשמע יעיל. בפועל, זאת הדרך הכי מהירה לבזבז חצי שנה על אופטימיזציה של דבר שגוי.

ההנחה שמתחת לתפעול מהיר היא שהמערך הקיים נכון ביסודו, ושצריך רק לעשות אותו טוב יותר. ברוב העסקים שאנחנו פוגשים, ההנחה הזאת שגויה. אנחנו מגלים שמסע הלקוח האמיתי שונה מזה שהצוות חושב, שהמדידה מציגה תמונה לא נכונה, ושפערים בין שיווק למכירות גורמים ל-50% ויותר מהליד להיעלם בתפר. אופטימיזציה של קמפיין שעובד בתוך מערכת מעוותת, רק מגדילה את הבזבוז במקום לתקן אותו.

אבחון אסטרטגי הוא 3 שבועות שבהם אנחנו לא נוגעים בקמפיין אחד. במקום זה, אנחנו קוראים את הדאטה, מקשיבים לצוות, ובונים תמונה אמיתית של איפה העסק שלכם נמצא ולאן הוא צריך לנוע. בסוף 3 השבועות, יש לכם מסמך כתוב שמתאר את הממצאים ואת מפת הדרכים. אתם יכולים להמשיך איתנו בליווי, אתם יכולים לקחת את המסמך וליישם פנימית, או אתם יכולים להעביר אותו לסוכנות הנוכחית שלכם. המסמך שלכם.

1. 01

   מסע הלקוח האמיתי

   לא הפרסונה מהמצגת. הרגעים האמיתיים שבהם לקוחות מחליטים לקנות אצלכם, על בסיס קריאת שיחות שירות לקוחות אמיתיות. רוב המותגים יודעים מי הלקוח שלהם בערך. כמעט אף אחד לא יודע מה הטריגר הרגשי שגרם לו לקנות דווקא עכשיו.

2. 02

   מבנה הוצאה ויחס מדידה

   איפה התקציב באמת זורם, מול איפה הוא אמור לזרום. בודקים גם את ההוצאה הישירה (תקציבי מדיה) וגם את ההוצאה הסמויה (כלים, שכר סוכנות, קריאייטיב, החזרים), ומחשבים ROI אמיתי מול ROAS המוצג.

3. 03

   מסרים ומיצוב

   מה אתם אומרים בקמפיינים מול מה שהשוק שומע. בודקים את הקריאייטיב הפעיל, את עמודי הנחיתה, ואת התסריטים של שירות הלקוחות. פערים בין השלושה הם הסיבה הכי נפוצה לקמפיין שעובד טכנית אבל לא ממיר עסקית.

4. 04

   תשתית טכנית ומדידה

   GA4 מוגדר נכון, GTM container אחד, Conversion API פעיל, CRM מסונכרן עם מקור הליד. רוב החשבונות שאנחנו פותחים מסתירים בעיות יסוד במדידה שמעוותות כל החלטה שמתבססת עליהן.

5. 05

   תיאום בין שיווק למכירות

   האם המכירות מחזירים סיגנל איכות חזרה לשיווק. ברוב הארגונים שעובדים ב-B2B או בליד-ג'ן, הפער הזה הוא איפה רוב הבזבוז מסתתר. תיקון התיאום הזה בלבד שינה את הסיפור של תדיראן.

1. 01

   שבוע 1, דאטה אמיתי

   כניסה לכל חשבונות הפרסום, GA4, CRM, ושיחות שירות לקוחות. אנחנו לא מבקשים מצגות, מבקשים גישה לדאטה הגולמי. רוב התובנות החשובות יושבות בוואטסאפ ובהקלטות, לא בדשבורד.

2. 02

   שבוע 2, ראיונות פנימיים

   שיחה של שעה עם כל בעל תפקיד רלוונטי, מהמנכ"ל ועד נציג מוקד המכירות. השאלות זהות לכולם, התשובות לעולם לא. פערים בין הצוותים הם המקור לחלק גדול מהבזבוז.

3. 03

   שבוע 3, סינתזה

   חיבור של כל הממצאים לתמונה אחת. ניתוח של איפה הפערים הגדולים, סדר עדיפויות לטיפול, ותכנון תקציבי ריאלי. בסוף השבוע, מסמך של 8 עד 15 עמודים מוכן.

4. 04

   מסירה, ישיבת 90 דקות

   פגישה משותפת עם ההנהלה. עוברים על הממצאים, מציגים את מפת הדרכים, ועונים על שאלות. בסוף הפגישה, יש לכם הבנה ברורה של איפה אתם עומדים ומה לעשות בשבועיים הקרובים, בחודש, וברבעון.

5. 05

   ביצוע, לבחירתכם

   המסמך שלכם, גם אם לא נמשיך יחד. אפשר לקחת אותו וליישם בעצמכם, להעביר לסוכנות הנוכחית שלכם, או להתחיל איתנו בליווי שוטף. אנחנו ממליצים בכנות מה הכי מתאים לפי הממצאים, לא לפי המודל העסקי שלנו.

• ✓מסמך כתוב של 8 עד 15 עמודים בעברית, מותאם אישית לעסק שלכם
• ✓מפת דרכים מתועדפת בשלושה אופקים: השבוע, החודש, הרבעון
• ✓דיאגרמת מסע לקוח אמיתית, מבוססת על השיחות שקראנו
• ✓טבלת מצב תשתית מדידה: מה תקין, מה שבור, מה חסר
• ✓ישיבת סקירה של 90 דקות עם כל בעל תפקיד שתרצו לשתף
• ✓הזכות לקחת את המסמך וליישם בלי קשר אם תמשיכו איתנו